当网页视频没有声音时，可以尝试以下几种解决方法：
1. 检查电脑或手机音量：确认设备音量已经开启并且调整到适当的大小。如果是手机，还可以尝试开启媒体音量。
2. 检查视频本身是否有声音：尝试播放其他视频，确定是否是单个视频的问题。如果是所有视频都没有声音，那可能是设备的问题；如果只是单个视频没有声音，那可能是视频本身的问题。
3. 检查浏览器设置：确保浏览器的音量设置是开启的，且没有被静音。某些浏览器还允许你单独管理每个标签页的音量。此外，一些浏览器插件或扩展可能干扰视频播放，可以尝试暂时禁用它们，然后刷新页面。
4. 更新软件：确保浏览器和操作系统都是最新版本。旧版本的软件可能存在兼容性问题，导致视频播放不正常。
5. 检查连接：如果是通过网络电视盒子等设备观看视频，确保设备与电视或其他音响设备的连接正常。同时检查这些设备的设置，确保它们没有静音或处于正确的音频输出模式。
6. 清理缓存和Cookies：有时候，浏览器缓存或Cookies的堆积可能导致视频播放问题。可以尝试清理浏览器的缓存和Cookies后刷新页面。
7. 重启设备或检查硬件问题：如果上述方法都不奏效，尝试重启设备。有时候设备硬件问题可能导致声音无法正常播放。如果问题依然存在，可能需要检查硬件设备是否有问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议寻求专业技术人员的帮助。