当打印机不能扫描时，可以尝试以下步骤来设置或解决问题：
1. 检查电源和连接：确保打印机已连接电脑并且已开机。确认打印机和电脑的连接是否正常，包括USB连接线和网络连接等。如果使用无线网络连接打印机，尝试重新连接一次，确保网络连接稳定。同时确认打印机的电源开关已打开并已经处于工作状态。
2. 检查打印机设置：检查打印机的设置，确保扫描功能已启用。可以在打印机的菜单中找到相关设置项进行调整。同时确认扫描驱动程序是否已安装好，如果没有安装好，需要先安装驱动程序。不同品牌和型号的打印机设置可能会有所不同，需要根据具体打印机型号进行相应设置。
3. 检查电脑设置：在电脑端检查打印机的设置和驱动程序是否安装正确。可以通过电脑的控制面板找到相关设置项进行检查和调整。同时确认扫描软件是否安装好并且处于正常工作状态。如果出现问题，可以尝试重新安装扫描软件或者更新软件版本。
4. 检查扫描功能：如果打印机支持扫描功能，但无法正常使用，可能需要通过扫描软件来启动扫描功能并进行相应的设置和调整。例如可以在软件中选择扫描来源（如文档或照片），设置扫描分辨率和格式等参数，然后启动扫描程序进行扫描操作。如果仍然无法扫描，可以尝试重启打印机和电脑，并检查打印机的扫描面板是否有损坏或污染等问题。
5. 检查操作系统兼容性：确认操作系统是否与打印机兼容。某些老旧的操作系统可能不支持新的打印机型号和扫描功能，此时建议更新操作系统或者购买支持当前操作系统的打印机型号。此外还需要确认电脑中的防火墙或安全软件是否阻止了打印机的正常工作，如果是的话需要调整相关设置以允许打印机正常工作。
如果以上步骤都无法解决问题，建议联系打印机的制造商或者专业的技术支持团队寻求帮助。