如果您在使用CAD软件时遇到加载自定义文件失败，并提示“未找到acad”，这可能是由以下几个原因导致的：
1. **文件路径或文件名错误**：确保您正在尝试加载的自定义文件的路径和文件名是正确的。检查拼写错误、扩展名缺失或路径中的特殊字符等问题。
2. **软件版本不兼容**：如果您正在使用的CAD软件版本与自定义文件的版本不兼容，可能会导致加载失败。尝试使用与文件版本相匹配的CAD软件版本进行加载。
3. **文件损坏**：有时，自定义文件可能会因各种原因损坏而无法加载。您可以尝试使用文件修复工具或在其他计算机上尝试加载该文件以确认其是否损坏。
4. **软件配置问题**：在某些情况下，CAD软件的配置问题可能会导致加载自定义文件失败。检查软件的设置和配置，确保所有必要的设置都已正确配置。
5. **权限问题**：确保您具有加载自定义文件所需的足够权限。在某些情况下，权限问题可能会导致文件无法加载。
为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：
* 检查并确认文件的路径和名称是否正确。
* 尝试使用与文件兼容的CAD软件版本。
* 尝试在其他计算机上加载该文件以确认其是否损坏。
* 检查CAD软件的配置和设置，确保所有必要的设置都已正确配置。
* 确保您具有足够的权限来加载该文件。
如果问题仍然存在，建议您联系CAD软件的技术支持团队，他们可能能够提供更具体的帮助和解决方案。