当Word停止工作或无法打开时，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 关闭Word文档：确保Word已经完全关闭，包括所有打开的文档和后台进程。
2. 重启电脑：有时候简单的重启电脑可以解决一些临时的问题。
3. 检查文件是否损坏：如果无法打开一个特定的Word文档，可能是文档本身已经损坏。尝试使用Word的“打开并修复”功能来修复损坏的文档。
4. 运行Word的修复安装程序：可能是Word程序本身出现了问题。可以尝试重新安装或修复Office套件中的Word程序。
5. 检查磁盘空间：确保电脑上有足够的磁盘空间来运行Word程序。
6. 关闭冲突的程序：有些程序可能与Word冲突，导致它无法正常工作。尝试关闭其他正在运行的程序，然后再次启动Word。
7. 更新或修复Office：确保你的Office套件是最新版本，并且所有的更新都已经安装。有时候，制造商会发布修复程序或更新来解决特定的问题。
8. 检查电脑是否有病毒：电脑病毒或恶意软件可能会导致Word无法正常工作。运行一次全面的病毒扫描，确保电脑安全。
9. 使用系统恢复：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试使用系统恢复功能，将电脑恢复到出现问题之前的状态。
10. 寻求专业帮助：如果问题依然存在，建议联系Microsoft的客户支持或专业的电脑维修服务，以获得进一步的帮助。
以上方法仅供一般参考，如果问题复杂或涉及重要数据丢失，请确保在有备份的情况下操作或寻求专业人士的帮助。