腾讯视频无法播放的原因可能有以下几点：
1. 网络问题：由于当前网络状况不佳导致视频无法加载和播放。可以检查网络连接，尝试刷新页面或重新连接网络。
2. 视频资源问题：视频资源可能存在问题或已下架，因此无法正常播放。可以试着查找其他来源或替换其他视频进行播放。如果是网络比较繁忙时出现这种情况，可以通过离开当前地区降低网络的压力或选择在较低负载的时候上网使用流量再尝试打开视频看是否正常播放。如果不正常就需要寻找专业的客服人员询问原因并寻求解决办法。
3. 软件版本问题：软件版本过于陈旧也可能导致视频播放失败。可以尝试更新到最新版本后再次尝试播放视频。对于盗版软件的侵权行为以及含有敏感内容内容的软件可能导致播放卡顿和无法进行缓冲，因此需要避免使用此类软件。此外，系统内存不足也可能导致软件运行异常，需要清理缓存垃圾并关闭不需要的程序释放内存。如果软件本身存在bug也需要耐心等待修复，可及时关注软件官方的修复进度公告等渠道获得修复时间通知。若使用的版本不支持某些视频格式也会导致无法播放，此时需要转换视频格式或更新更高版本的软件来解决。
综上所述，在排查腾讯视频无法播放的原因时，可以从网络、视频资源、软件版本等方面入手，逐一排查并采取相应的解决措施。如果以上方法都无法解决问题，建议联系腾讯视频的客服人员寻求帮助。