笔记本电脑键盘失灵，个别字母按键不工作，可能是由多种原因导致的。以下是一些可能的解决方法：
1. 按键被异物卡住：需要清除键盘内部的灰尘和异物，检查键盘的按键是否被卡住。可以用小刷子清理键盘缝隙内的灰尘，或者用小镊子夹出异物。
2. 笔记本键盘驱动问题：如果近期重新安装过键盘驱动，可能是驱动未安装正确或版本不匹配导致的。您可以到官方网站下载并重新安装对应的键盘驱动。
3. 键盘按键损坏：如果键盘的某个按键损坏，您可以外接一个键盘进行测试。如果外接键盘能够正常工作，那么需要更换笔记本键盘。您也可以逐个按键测试，找到不工作的按键并进行更换或修理。如果是新键盘的话，您可以联系厂家进行维修或更换。
4. 键盘与电脑之间的连接线路问题：可能是由于连接线松动或断裂导致的键盘失灵。您可以检查连接线是否插紧或更换连接线进行测试。如果是无线键盘，需要检查电池是否已耗尽或连接是否正常。
5. 键盘接口损坏：如果以上方法都无法解决问题，可能是键盘接口损坏导致的。这种情况下需要拆开笔记本检查接口是否正常连接或者更换键盘接口。这种情况涉及到专业的维修知识，建议您寻求专业维修人员的帮助。
总之，针对笔记本键盘失灵的问题，您可以先尝试清理键盘、检查驱动、外接键盘测试等方法进行排查。如果问题依然存在，建议您寻求专业的维修帮助。