在生活中，当我们遇到消费纠纷时，12315是一个重要的求助渠道。它主要负责处理消费者与商家之间的争议问题，比如产品质量问题、虚假宣传、价格欺诈等。💼律师侍兴兴特别提醒大家，12315不仅限于商品交易，还包括服务类消费，例如餐饮、旅游和美容美发等领域的问题投诉。📞如果发现商家存在违法行为，比如强制消费或霸王条款，都可以拨打12315寻求帮助。
此外，值得注意的是，并非所有问题都属于12315受理范围。例如私人交易、二手商品买卖以及非消费性质的服务争议通常不在其管辖范围内。🤝因此，在决定投诉前，了解清楚是否符合受理条件非常重要。
总之，合理利用12315平台维护自身权益是每位消费者的权利，同时也需要理性判断具体情况。📞拨打12315前，请准备好相关证据材料，以便更快解决问题！💪