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首善答卷：温暖全城，共筑幸福

城市治理的核心在于解决老百姓的实际问题，提升居民生活质量。发现问题并迅速解决，是衡量城市治理水平的关键指标。12345服务热线，源自北京“市长电话”，现已发展成为集诉求受理、协调解答、督办反馈于一体的综合服务平台。

中央广播电视总台央视网推出的《首善答卷丨温暖一座城》专题，深入探索了北京城市基层治理的创新举措与显著成效，展现了北京在提升民众幸福感、构建和谐社会方面的积极努力与显著成就。