在使用中国建设银行（简称“建行”）的网上银行服务时，有时会遇到网银盾无法被电脑识别的问题。这不仅影响了用户的正常使用，也给金融交易带来了不便。本文将详细介绍如何解决这一问题，帮助用户顺利进行网银操作。
首先，检查USB接口是否正常工作。尝试更换其他USB端口或使用不同的USB线连接网银盾，看是否能够解决问题。如果还是无法识别，建议重启电脑，有时候简单的重启可以解决许多硬件识别问题。
其次，确保已经安装了最新的驱动程序和安全软件。访问建行官方网站下载并安装最新的网银盾驱动程序。同时，检查电脑上的杀毒软件和防火墙设置，确保它们没有阻止网银盾的正常运行。
最后，如果上述方法都无法解决问题，建议联系建行客服寻求专业帮助。客服人员会根据具体情况提供进一步的解决方案，以确保您的网银盾能够正常使用。