在日常生活中，消费者与商家之间因定金问题引发的纠纷时有发生。当消费者决定不再购买商品或服务时，要求退还已支付的定金却遇到阻碍，这种情况是否可以寻求12315的帮助呢？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者按照约定履行义务或退还预付款。因此，如果消费者在支付定金后改变了主意，并且符合相关法律法规的规定，经营者应当退还定金。然而，在一些情况下，如消费者违反了双方签订的协议条款，导致无法退还定金，则需依照协议执行。
面对此类情况，消费者可以首先尝试与商家协商解决，若协商无果，可以向当地工商行政管理部门投诉，拨打12315消费者投诉热线，请求其介入调查并协助解决问题。同时，消费者应注意保留好相关证据，包括但不限于支付凭证、聊天记录、合同文本等，以便于维权过程中的举证。总之，消费者应积极维护自身合法权益，合理合法地解决定金退还问题。